Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN GLOBALHAIR WEBSHOP
Verkoop van producten

Artikel 1 – Begripsbepalingen

GlobalHair: GlobalHair Institute B.V., gevestigd te Barendrecht, verkoper van haarverzorgingsproducten en voedingssupplementen via de webshop.
Webshop: de online verkoopomgeving van GlobalHair, bereikbaar via shop.globalhair.institute.
Producten: de via de webshop aangeboden artikelen, waaronder shampoo, foam en voedingssupplementen (biotine).
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen GlobalHair en de klant met betrekking tot de aankoop van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen GlobalHair en de klant via de webshop.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door GlobalHair.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend. GlobalHair behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft afgerond en de bevestigingsmail van GlobalHair heeft ontvangen.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden GlobalHair niet.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
4.3 Betaling vindt plaats via de op de webshop aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan verzending.

Artikel 5 – Levering

5.1 GlobalHair streeft naar levering binnen de op de webshop vermelde termijn. Genoemde levertijden zijn indicatief.
5.2 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering op het door de klant opgegeven adres.
5.3 Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
6.2 Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.
6.3 De klant meldt herroeping binnen de termijn schriftelijk via info@globalhair.nl. Het product dient binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd in originele staat en verpakking.
6.4 De kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant.
6.5 GlobalHair vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant heeft betaald.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht voor voedingssupplementen

7.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor voedingssupplementen, waaronder biotine. Deze producten kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden geretourneerd, ook niet wanneer de verpakking ongeopend is.
7.2 Door het plaatsen van een bestelling met voedingssupplementen verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze uitsluiting en hiermee in te stemmen.
7.3 Voor overige verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, is retournering eveneens uitgesloten op grond van hygiënische redenen.

Artikel 8 – Conformiteit

8.1 GlobalHair staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
8.2 Bij een gebrek dient de klant binnen redelijke termijn na ontdekking contact op te nemen met GlobalHair via info@globalhair.nl, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van het gebrek.

Artikel 9 – Klachten

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij GlobalHair binnen redelijke termijn nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
9.2 GlobalHair behandelt klachten binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 GlobalHair is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
10.2 De klant dient de gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen op de verpakking op te volgen.
10.3 Voedingssupplementen vervangen geen gevarieerde voeding en zijn niet bedoeld voor de behandeling van medische aandoeningen. Bij twijfel of gebruik van medicatie wordt geadviseerd vooraf een arts te raadplegen.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

11.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen GlobalHair en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.