Refund policy
Retour- en restitutiebeleid GlobalHair Webshop
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren. Tijdens deze periode mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Wordt het product verder gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Uitzondering voor voedingssupplementen
Voedingssupplementen, waaronder biotine, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook wanneer de verpakking ongeopend is. De reden hiervoor is gezondheidsbescherming en hygiëne. Door het bestellen van een voedingssupplement ga je hier uitdrukkelijk mee akkoord.
Ook overige verzegelde producten waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@globalhair.nl, onder vermelding van je ordernummer.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na deze melding terug in de originele verpakking en staat.
Verzendkosten retour
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij adviseren een verzendmethode met track and trace, omdat de zending tot ontvangst bij ons jouw verantwoordelijkheid is.
Restitutie
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden meegenomen in de restitutie, tenzij je slechts een deel van je bestelling retourneert.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@globalhair.nl met een foto van het product en je ordernummer. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Contact
GlobalHair Institute B.V.
info@globalhair.nl
shop.globalhair.institute